나인슬롯 FAQ는 서비스 이용 중 자주 발생하는 질문과 해결 방법을 빠르게 찾을 수 있도록 정리한 페이지입니다.
로그인/계정, 이용 방법, 오류 해결, 쿠키 설정, 정책 관련 문의는 아래 항목을 먼저 확인해 주세요.
추가 도움이 필요하면 [나인슬롯 고객센터]를 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
계정/로그인 관련 FAQ
회원가입은 어떻게 하나요?
나인슬롯 회원가입은 간단하게 진행됩니다.
회원가입 화면에서 필수 정보를 입력하고 안내에 따라 인증을 완료하면 계정이 생성됩니다.
문제가 지속되면 사용 기기/브라우저 정보와 함께 고객센터로 문의해 주세요.
로그인(접속)이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?
아래 순서대로 확인해 보세요.
- 아이디/이메일 오입력 여부 확인
- 비밀번호 재설정 진행
- 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재시도
- 다른 브라우저/네트워크(와이파이↔데이터)로 재시도
그래도 해결되지 않으면 오류 발생 시간과 스크린샷을 첨부해 문의해 주세요.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 “비밀번호 재설정” 기능을 이용해 주세요.
재설정 이메일이 오지 않는다면 스팸함을 확인하고, 이메일 주소가 정확한지 점검해 주세요.
계정 도용이 의심돼요.
즉시 비밀번호를 변경하고, 동일 비밀번호를 사용하는 다른 서비스도 함께 변경하는 것을 권장합니다.
의심 활동(로그인 알림, 비정상 접속 시간 등)이 있다면 [나인슬롯 고객센터]로 신고해 주세요.
이용/오류 해결 FAQ
페이지가 느리거나 하얗게 멈춰요(로딩 문제)
- 네트워크 변경 후 재시도(와이파이↔모바일 데이터)
- 브라우저 최신 업데이트
- 광고 차단 확장프로그램/앱 사용 중이면 일시 해제
- 이미지/콘텐츠가 큰 페이지에서는 잠시 시간이 필요할 수 있습니다.
모바일에서 화면이 깨지거나 글자가 너무 작아요.
모바일 브라우저의 “화면 확대”가 과도하게 설정되어 있거나, 구형 브라우저일 때 발생할 수 있습니다.
- 브라우저 업데이트
- 화면 확대/접근성 설정 점검
- 캐시 삭제 후 재접속
문제가 지속되면 기기명과 함께 문의해 주세요.
팝업/새 창이 열리지 않아요.
브라우저의 팝업 차단 설정 또는 보안 설정 때문에 제한될 수 있습니다. 팝업 차단 해제 후 다시 시도해 주세요.
쿠키/개인정보/정책 FAQ
쿠키는 왜 사용하나요?
나인슬롯은 로그인 유지, 보안, 이용 환경 개선(통계/성능 분석) 등을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 [쿠키정책]에서 확인해 주세요.
쿠키를 차단하면 어떻게 되나요?
필수 쿠키까지 차단하면 로그인 유지나 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
기능/분석 쿠키는 편의 기능과 품질 개선에 영향을 줄 수 있습니다.
개인정보는 어떤 기준으로 처리하나요?
나인슬롯은 개인정보를 최소한으로 수집하고 목적 달성 후 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
수집 항목, 이용 목적, 보관기간, 권리 행사 방법은 [개인정보 처리방침]에서 확인해 주세요.
이용약관/운영정책은 어디서 확인하나요?
서비스 이용 규정과 금지행위, 이용제한 기준은 [이용약관]에서 확인할 수 있습니다.
고객센터/문의 FAQ
고객센터에 문의하려면 어떤 정보를 보내야 하나요?
아래 정보를 포함하면 확인이 빨라집니다.
- 아이디/닉네임
- 사용 기기/브라우저
- 문제 발생 시간
- 재현 방법
- 스크린샷/영상
답변은 얼마나 걸리나요?
고객센터 운영시간은 [365일 24시간 연중무휴]이며 평균 답변 시간은 [5분 이내]입니다.
제휴 / 광고/ 비즈니스 문의는 어디로 하나요?
제휴 문의는 [제휴문의이메일]로 접수해 주세요. 매일 제목에 회사명과 제안 요약을 함께 적으면 처리 속도가 빨라집니다.